Velocidade contratada: como ler e como medir
O que a velocidade do plano quer dizer, por que o teste no Wi-Fi dá menos e quais são as ferramentas oficiais de medição.
Escrito por Felipe Guilherme de Oliveira Bueno. Atualizado em 12 de novembro de 2026.
A velocidade do plano é o valor de referência contratado para a transmissão da rede da prestadora até o usuário, em megabits por segundo (Mbps). É assim que a Anatel define o campo no manual de coleta: velocidade de download, a que consta do plano.
O que os números do site dizem
As páginas de cidade mostram quantos acessos existem em cada faixa de velocidade contratada. No Brasil, em setembro de 2026, 58,4% dos acessos tinham 500 Mbps ou mais no plano e 4,7% tinham menos de 34 Mbps.
É a velocidade contratada. O arquivo não tem velocidade medida.
Por que o teste dá menos que o plano
A Anatel lista três fatores: a rede da operadora, o seu aparelho e o serviço que você está usando. Na internet fixa, o roteador e o tipo de conexão pesam muito:
- Conexão por cabo dá mais estabilidade e desempenho que o Wi-Fi.
- No Wi-Fi, a rede de 5 GHz permite velocidades mais altas que a de 2,4 GHz.
- A qualidade costuma piorar quanto mais longe do roteador e quanto mais paredes houver no caminho.
- Roteadores mais novos geralmente permitem uma qualidade melhor.
- Se só um serviço está lento, o problema talvez não esteja na operadora.
Como medir
As ferramentas oficiais indicadas pela Anatel são o site Brasil Banda Larga e o aplicativo Anatel Qualidade, gratuito para Android e iOS. Elas medem a velocidade da conexão e guardam o histórico dos resultados.
- Saiba a velocidade de download e de upload do seu plano.
- No Wi-Fi, teste perto do roteador, sem obstáculos, de preferência na rede de 5 GHz.
- Use o histórico de vários testes, não um teste só.
- Teste também outro aplicativo ou site, para saber se o problema é da conexão ou de um serviço específico.
E se a velocidade não chega
Veja o guia o provedor não entrega o combinado: o que fazer.
Fontes
- Anatel: Manual de Coleta de Acessos do SCM
- Anatel: dúvidas frequentes sobre qualidade dos serviços
- Anatel: ferramentas de medição da banda larga
- Anatel, dados abertos: acessos de banda larga fixa
Fonte: Anatel, dados abertos de acessos de banda larga fixa, mês de setembro de 2026. População: estimativa do IBGE de 2026. Método e limites do dado